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2017-03-31
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短信平臺(tái)對(duì)于企業(yè)來說非常的重要，可以這么說短信平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)與企業(yè)融合兩者不可缺一。對(duì)于銷售人員來講，維護(hù)好客戶之間的關(guān)系是非常的重要，相信你也知道，這是很有...
”通常許多企業(yè)或者商家在節(jié)假日都會(huì)做一些產(chǎn)品促銷活動(dòng)，以此提升自己的業(yè)績(jī)。短信平臺(tái)不僅可以解決各行業(yè)的營(yíng)銷難題，更可以是促進(jìn)與客戶之間的情感溝通。
節(jié)假日一直是短信通道比較擁堵的時(shí)間段，因?yàn)檫@期間很多商家會(huì)進(jìn)行推廣和宣傳，或者向客戶送出節(jié)日祝福，如何充分利用短信平臺(tái)提高企業(yè)效益呢?
1、抓住最佳的發(fā)送時(shí)間。通常情況，短信群發(fā)在節(jié)假日首天或前一天都是合理的發(fā)送時(shí)間，提前發(fā)送能夠搶占先機(jī)，給客戶造成更深的影響，而且客戶行動(dòng)是有一定的滯后效應(yīng)的，提前一天發(fā)送能給客戶一個(gè)反映的時(shí)間差，等到節(jié)假日那天，恰巧是客戶行動(dòng)的時(shí)候。如果發(fā)送時(shí)間過早或者太晚，客戶就會(huì)覺得自己沒有時(shí)間觀念，而且也比較容易忘記，或者已經(jīng)客戶之前已經(jīng)有過消費(fèi)行為，短期內(nèi)消費(fèi)欲望會(huì)相對(duì)較少很多。
2、用心編輯短信內(nèi)容。短信內(nèi)容要言簡(jiǎn)意賅、真誠(chéng)懇切這樣對(duì)客戶體驗(yàn)才好，一條短信只有70個(gè)字，客戶閱讀時(shí)常短短幾秒鐘的時(shí)間就能瀏覽完，所以，繁復(fù)的內(nèi)容和冗長(zhǎng)的句子并不適用于短信，只要能夠精確的表達(dá)出具體的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)名稱、關(guān)鍵點(diǎn)就可以了。至于問候類的短信，也最好能夠開門見山，直接表達(dá)問候之意既可。
3、區(qū)別對(duì)待不同種類的客戶。對(duì)待不同的客戶，可以使用不同的方法，對(duì)于新客戶，可以發(fā)送一些能夠直接產(chǎn)生效用的短信，比如促銷、打折、優(yōu)惠，吸引新客戶。對(duì)于老客戶，平時(shí)應(yīng)該注意維護(hù)，例如客戶的生日，會(huì)員卡到期等等。
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