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　　老客戶維穩和新客戶挖掘是企業發展的關鍵，任何一家企業在發展的過程中都必須不斷的發展新客戶以及維穩老客戶。那么，如何才可以將兩件事同時來進行呢?現在很多企業選擇短信群發這種方式，短信群發不僅便捷，成本也是非常低。那么，如何用短信平臺維穩老客戶呢?

　　1.和客戶保持長期溝通

　　企業在給客戶發短信的同時，還要保證與重要客戶進行至少1次以上的溝通和互動，這樣不僅能表達企業對客戶的重視，還能很好提醒客戶企業的存在。這樣，客戶一旦有需求，就能首先聯想到企業。

　　2.快速回應客戶

　　當客戶做出回應，提出需求的時候，我們要在第一時間給出對方答復，如果當場我們無法給與客戶明確的時間答復，那么，企業要給客戶一個能明確答復的時間，承諾客戶之后要言必行行必果。

　　3.主動跟蹤客戶

　　維護客戶關系最重要的原則就是主動，最忌諱的就是被動等待客戶找你，企業應該積極主動通過短信與客戶進行溝通，便于企業隨時了解客戶需求，也向客戶表達出了企業的誠意和服務態度。短信群發必須是要針對性群發，針對不同類別客戶推送不同的短信內容。